Kontakt oss

Hensikten med skjemaet

Skjemaet er for henvendelser om Casumo som nettcasino. Informasjonen du skriver inn brukes kun til å besvare din henvendelse, og behandles fortrolig. Ingen opplysninger fra skjemaet deles med tredjeparter uten at det er nødvendig for å løse saken din.

Dersom du har spørsmål om bonusvilkår, utbetalinger eller kundestøtte, får du raskest hjelp ved å kontakte Casumos egen kundeservice direkte. Skjemaet her er for tilbakemeldinger om innholdet på denne nettsiden, ikke for spillsaker.

Tilbakemeldinger om siden

Innspill om denne nettsiden – for eksempel feil i vurderinger, utdatert informasjon eller manglende sammenligningsgrunnlag – gjennomgås jevnlig. Slike tilbakemeldinger brukes til å korrigere og oppdatere innholdet, slik at vurderingene forblir pålitelige for norske lesere.

Konkrete eksempler med henvisning til hvilken side eller hvilket avsnitt det gjelder, gjør det lettere å finne og rette opp feilen. Uten slik presisering kan det ta lengre tid før en henvendelse fører til endring.

For et nyttig svar

Jo mer presis henvendelsen er, desto mer anvendelig blir svaret. Oppgi hvilket tema saken gjelder, og beskriv situasjonen så konkret som mulig. Dersom spørsmålet gjelder en bestemt vurdering eller et bestemt vilkår, bør du nevne dette direkte.

For henvendelser om alt som angår spilling – innskudd, bonuser, gevinster eller ansvarlig spilling – gjelder følgende: Denne siden formidler ikke henvendelser videre til operatøren. Slike saker må rettes til Casumos kundestøtte, som har tilgang til spillerkontoer og transaksjonshistorikk.

Spørsmål om ansvarlig spilling, aldersgrenser eller selvutelukkelse bør også gå direkte til operatøren. Denne nettsiden kan ikke endre spillervilkår eller håndtere enkeltsaker på vegne av spillere.

Behandling av opplysninger

Opplysninger som sendes inn, oppbevares ikke lenger enn nødvendig for å behandle henvendelsen. Etter at saken er avsluttet, slettes eller anonymiseres dataene. Det opprettes ingen profiler eller registre basert på innsendte meldinger utover selve korrespondansen.

All behandling skjer i tråd med gjeldende personvernpraksis for denne nettsiden. Ved å sende inn skjemaet samtykker du til at opplysningene brukes til det formålet de er sendt inn for. Du kan når som helst be om å få slettet tidligere innsendte henvendelser.